“明明是中奖了，为什么不能兑换？”日前，绍兴市工商局消保处处理了一起“再来一瓶”不兑换的案件。原来，申诉人洪某在高速嵊州服务区商店里购买了一罐红牛，价值6.5元，喝之后发现瓶盖上有“再来一瓶”字样，于是拿到商家处兑换，但商家以兑换不便为由拒绝兑换。洪某便致电12315申诉举报要求帮助解决。此后，三界工商所工作人员通过电话向洪某了解核实相关情况，最终超市方面对其进行了兑换。

　　“再来一瓶”兑换为什么这么难？原来，零售商和经销商在厂家的这个促销活动中其实并不受益，甚至要先垫付被兑换的饮料钱，所以在现实生活中，零售商多以缺货、非指定兑换点、要求提供购买凭证等各种借口拒绝兑换。零售商的这种行为虽说是为了维护自身的经济利益，实际上却已经触犯了消费者权益。

　　消费者在消费时应该注意自身保护，不要盲目消费；遇到中奖无法兑奖时，应及时给消费者协会热线12315打电话投诉，以助及时解决纠纷。