卫生系统管理人员服务力如何提升？这场公益讲座告诉你

　　为提升医院服务品质，昨日下午，我市卫生系统和绍兴市尚澜礼仪文化传播公司联合举办了一场以“以礼兴医，礼赢和谐”为主题的公益讲座。讲座分“医院服务之重、医院服务之要，优秀服务之术，创优服务的十字方针”等几块内容， 100多名卫生系统管理人员听取了这次讲座。

　　“医疗服务是发自内心的一种爱的表达，医疗意识就是一种爱的意识。医患关系可以比作恋爱关系，双方都要有爱，关系才会融洽。”主讲老师以风趣幽默的语言、生动形象的实例，阐述了医疗服务的重要性。

　　“服务在于细节，听过讲座后，我感触颇深，就医院感染这一块，我们可以在各个洗手间配备既能清洁又能消毒的洗手液，让病人和家属离开医院前也洗一洗。另外，抽血时使用的垫子，也最好能换成温热型，这样病人即使在冬天卷起袖子抽血，手臂也不会太冷。”市人民医院团组织负责人马一飞告诉记者，构筑和谐医患关系，院方应该从为老百姓提供更优质的医疗服务着手。