如今，犯罪分子的犯罪手法越来越高明，善于抓住受害人的弱点，受害人往往对犯罪分子的话深信不疑，从行为上，精神上被诈骗者牢牢控制。中信银行绍兴分行要求一线柜员切实维护客户利益，提高防范意识，遇到给他人汇款的客户，一定要再三询问其汇款用途，对方收款人是否认识，防止客户受骗上当。

　　该行营业人员在客户办理汇款业务时能够做到温馨提醒，每次遇到客户向他人汇款都会提醒客户：为了您的资金安全，请您再次确认您的该笔汇款不存在以“固话欠费，安全账户”为由的各类受骗风险，并把这句话刻成印章，盖在汇款凭条上，请客户阅读后签字确认。

　　中信银行绍兴分行还要求柜员总结客户受骗类型，在遇到这类客户时耐心劝阻。

　　第一类客户，边打电话边汇款，神色慌张，很心急，急于把钱汇出，有些人甚至语无伦次，这类客户最容易识别，一定要仔细询问他要汇到哪里，这笔钱的用途等等。

　　第二类客户，70岁以上的老年人，对电话诈骗的认知度不高，比较固执己见，认为钱会给对方没有问题，这些客户要晓之以理，耐心倾听，进行劝阻。

　　第三类客户，比较普遍，就是汇款的用途是购房，结婚，生病等，也要引起高度重视，这是诈骗惯用的理由。

　　中信银行绍兴分行一直以来积极履行金融机构社会责任，协助公安部门打击电信诈骗，对客户尽到提醒劝阻的职责，切实防止储户损失，维护人民群众利益。