5月15日下午，市人民医院邀请11位社会各界代表，以恳谈会形式认真听取群众意见建议，进一步改进医院各项工作。11位代表中，有市级党风行风监督员，有各级人大代表、政协委员，有社区工作者、爱心义工，也有关注医院工作的热心网民。

　　会上，院长张飞鹏简要介绍了医院近年来的主要工作，如全面推行优质护理，提高护理质量；控制均次费用，严控药物使用；重视学科建设，借力上级医院；推进信息化建设，改建院前急救调度体系等等。

　　随后，代表们根据自身就医经历或收集到的群众反映，对医院工作提出了中肯的意见，如住院床位、B超、CT预约时间较长；急诊高峰时段、留观室医生力量不足；涉及到2个科室以上疾病的病人诊疗，科室间不够协调；120出车医生的急救技能是否过关等等。与会人员还重点对构建和谐医患关系提出了建议，希望医护人员多作换位思考，不断提升服务态度；要注重患者就医细节，增加医患沟通等；同时也希望医院要加强自身宣传，遇到重大突发事件做好解释应对工作，以免不实信息传播。

　　下一步，医院将把收集汇总的意见建议分类整理后，根据意见的可实施程度，研究落实解决方案，努力建设群众满意医院。