随着微信、易信等网络社交媒体的火爆，中信银行杭州分行顺应潮流趋势，2014年年初，该行开发了具有本地特色的“中信杭州信e通”在线营销服务平台。

　　据悉，“信e通”应用模块分三部分：一是“客户服务”模块，满足客户账户查询、资产查询、网点搜索等常见的基础信息需求，客户可以7×24小时与银行进行实时双向信息交互；二是“特色业务”模块，整合了贵宾权益查询、ETC、积分查询兑换、出国金融服务预约等具有该行特色的服务功能，弥补现有服务渠道无法及时提供本土化服务的功能缺失；三是“营销活动”模块，用于在线运营各类营销活动，如开户送话费、推荐赚话费、周末抢流量、攒机会抽大奖等。