日前，新疆消费者乔先生花7000元从网上订购了我市黄泽镇某商家一款南榆木博古架。收到产品时，乔先生发现架子油漆脱落且有部分破损，要求退货。但卖家表示，只能邮寄部分材料让乔先生修补，不同意退货。双方协商未果，乔先生无奈向我市消保委投诉，请求帮助协调退货。

　　接到申诉后，市消保委立即到现场核实情况。商家称，其在发货之前进行过仔细检查，并未有油漆脱落及破损现象，应该是运输环节造成的，乔先生应向相应物流公司索赔。乔先生则表示，这只是商家一面之词。消保工作人员了解情况后，耐心调解，最终，商家同意退货，待货到后立即退款。买家乔先生同意承担来回运费及破损的损失。

　　市消保委提醒消费者，网购家具时，要先问清楚卖家选择的运输物流公司名称、送货方式。到货后，一定要现场验货，即使外包装完好，也要拆开检查家具是否完好，有问题一定要拒收，迅速联系卖家处理。对经营者而言，网上销售家具，要尽量选择信誉度高的物流公司，发货前做好检查工作，与物流公司就运输途中出现损坏等情况确立责任分担协定。要提前与买家沟通，提醒其出现破损的要及时拒收。