每家商铺的情况清清楚楚  每条信息的处理一一记录

　　前些天，经营炒年糕生意的裘先生收到了一条“温馨提示”的短信：为构建美丽嵊州，推进城市精细化管理，请各位规范经营，积极履行环境卫生门前三包义务，共同维护我们整洁靓丽的城市环境。

　　家住富豪路的朱先生为楼下几家夜宵店影响其休息而烦恼，他发了一条短信，十几分钟后，就有城管执法人员上门了解情况、协调解决。

　　这样的短信互动，来自鹿山城管执法中队。从今年7月开始，鹿山城管执法中队推出了一项“短信联盟”的服务：占道经营、乱设摊……发现者第一时间发短信，执法人员获悉后，立即赶到现场；同样，执法中队通过发送温馨提示，提前警示一些有可能出现的违规行为。“城市精细化管理，靠的是大家，作为管理者，首先要把自己融入到被管理者中间。”谈起这一举措，鹿山城管执法中队中队长赵山谈了自己的见解。

　　在鹿山执法中队办公室，记者发现，每家商铺的名称、经营范围及联系电话都记录得清清楚楚；每一条信息的处理情况也一一作了记录。“这些商铺的信息，都是我们执法人员利用管理间隙，挨家挨户摸排上来的。”分队长尹卫平介绍。

　　有了“短信联盟”服务，执法人员与经营户之间的沟通就顺畅多了，问题解决起来也事半功倍——其实当初在信息登记时，执法人员就对每位经营户作了了解，感情深了，情况也更熟悉了。“遇到投诉，执法人员一般都能对其原因大致猜出个八九分，一定程度上提高了执法效率。”副中队长张焰说。

　　“现在我们已拥有583家商铺的信息，下一步，我们将对其他几条街道进行信息登记，真正做到区域内全覆盖无缝隙管理，让短信服务平台给城市管理带来更多的和谐、便利。”采访最后，赵山满怀信心地说。