编者按：市委作出《关于开展向杭兰英同志学习活动的决定》后，在全市引起广泛反响，为便于广大党员干部特别是农村基层党员干部学好学透杭兰英的事迹和精神，市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室根据杭兰英为民务实清廉的工作实践，认真梳理、归纳了《杭兰英“民情通”工作法》。工作法由七个方面组成，今天刊登第一法《入户访谈法》，敬请关注。
杭兰英：“农村干部，就是做群众工作的，熟悉了解每家每户，每个群众，知道他们想什么、盼什么，是做好农村工作的第一课。”
方法解读：
1.有空就去群众家转悠。坚持“熟门熟路好办事”，“平时不串门，有事难进门”。村干部一有空就要去村民家转悠，尤其是对不熟悉的农户、家庭有困难的群众更要多走动，村干部也许不能帮助他们解决所有的事，但走了至少能让群众感受到干部记着他们，走了才能增进了解、增进感情。
实例：2006年5月，杭兰英通过走访发现后塘桥北村道很窄，许多村民也向她反映希望能扩建道路。就在杭兰英带领施工队准备动工时，有一位村民思想不通，坚决不同意，认为这是自己家的“私人领地”，再说如果道路离自家近了，噪声就会严重影响家人的生活，而且还有一些交通事故方面的安全隐患。在这“万事俱备，只欠东风”的紧要关头，杭兰英多次上门与她沟通，告知她道路扩建不但会改善村容村貌，而且会大大方便村民的出行，提高出行的安全系数，但该村民思想还是不通。面对一筹莫展的局面，杭兰英没有气馁，经过多方打听，得知该村民的丈夫是华升集团的员工，而自己的弟弟就在华升集团工作。杭兰英就动员弟弟和该村民的丈夫加入“说客”队伍中。功夫不负有心人。被杭兰英这枚“螺丝钉”感动了的村民不但同意了，还“割”了一大块“肉”——宽约0.7米、长约25米的宅基地，以支持修路。之后，她还逢人便说：杭书记让我“割肉”，不痛！此事的正能量还带来了“连锁效应”——早已“飞出”村子的上海建筑老板陈坤校得知后，被杭兰英为村里办实事的工作韧劲感动了，分别在2007年捐款10万元、2008年捐款10万元、2012年捐款20万元支持村里道路建设。此事也成为了村里的美谈。
2.善于跟群众聊天。走访群众一定要打开“话匣子”，工作生活、家长里短、婚丧嫁娶、就读上学，什么都可以聊，在聊天的过程中了解群众的情况和想法。要始终坚持一颗真诚的心和平等的姿态与群众聊天，养成认真听群众说话的习惯，能够用朴素的群众语言与群众打交道，设身处地为群众考虑，耐心细致地做群众工作，以真诚赢得群众的信任。
实例：1999年，杭兰英在与村民桑国昌的聊天中，发觉他自从镇海石化公司回村后一直想从事花木种植，但苦于没有门路，家庭经济比较拮据。了解到这一情况后，杭兰英就主动用自己的车送桑国昌到萧山学习花木种植技术，并帮助他购买花木，还在村里为他提供50亩土地发展花卉苗木种植。如今桑国昌的年纯收入达到20多万元。喝水不忘挖井人。致富后的桑国昌从心底感激杭书记，对村集体的公益事业大力支持，积极参与乡村建设。
3.记着群众的想法和需求。走访群众要做有心人，对群众的意见建议、想法要求不能听过算数，要准备一个小本子，回来后及时记录、整理各户的情况和需要干部关注和帮助办理的重要信息，及时提供相关帮助，养成常串门、用心记、及时办的习惯，慢慢地，干部就能对群众的情况了如指掌、如数家珍。
实例：“祝马村困难户状况：祝尧根，男，48岁，2003年3月7日病逝，留下妻，女儿22岁，儿子18岁。”——在杭兰英办公室的抽屉里，放得最多的是记录村民困难情况的“民情记事本”。在杭兰英看来，联系服务群众是村干部的首要职责，而要联系服务群众，首先必须掌握民情、熟悉民情。28年来，她对村里每家每户的家长里短，村民的婚丧嫁娶、就医上学等，都一清二楚，但她说：“好记性不如烂笔头，即使以后干不动了，接着干的人心里也好有个数。”
2006年，由祝马、温泾、后桑三个行政村合并而成的祝温村刚刚诞生，杭兰英第一件事就是走访村民，特别是对于后桑和温泾原先不属于自己“家庭成员”的村民。在与“新居民”——温泾片村民交谈中，杭兰英了解到温泾农田至今没有现代化的沟渠灌溉系统，依靠机船抽水，不仅十分不便，而且不能做到一田“嫁”两女——既可种旱种农作物，又可种水田农作物，经济效益低，不能旱涝保收，只能“听天由命”。杭兰英第一时间赶到镇、区争取项目，通过努力，争取到了基本农田整理项目。斥资64万元，不但给温泾片村民解决了农灌电，还为温泾、后桑两片的农田全部建成了三面光渠道和机耕路，彻底整治低产田，提高了村民收入。
(教育实践活动领导小组办公室)
杭兰英个人名片女，汉族，1949年12月出生，1984年11月加入中国共产党，1966年8月参加工作，曾于1972年9月~1973年8月在绍兴卫校脱产学习，先后任村赤脚医生、妇女主任，1986年7月起任崧厦镇祝马村党支部书记(2006年4月行政村规模调整后任崧厦镇祝温村党总支书记),曾荣获省优秀党务工作者、省劳动模范、绍兴市“双带”党员、上虞区首届“双十佳”村主职干部等多项荣誉，系浙江省十二届人代会代表、绍兴市第七届党代会代表，是新时期践行“有正气、有本领、有口碑”村主职干部的优秀代表。
近年来，在杭兰英任书记的村党组织带领下，祝温村由原先的破旧落后村变成了远近闻名的新农村建设示范村，先后获得省、市、区级集体荣誉共96项，其中省级以上21项，包括全国民主法治示范村、全国妇联基层组织建设示范村、浙江省农村基层组织先锋工程建设五好村党组织、浙江省绿化示范村、浙江省农村基层党风廉政建设示范村、浙江省文化示范村、浙江省文明村、浙江省群众最满意的平安村等。
在工作中，杭兰英始终坚持践行群众路线，把村当成自己的家，把村民当成自己的家人，把群众安危冷暖装在心里，以“为民务实清廉”的标准要求自己，用守护家人的方式帮助群众，是打通联系服务群众“最后一公里”的民情通“全科型”干部楷模，在联系群众、沟通群众、服务群众、发动群众和引领群众上探索了一套行之有效的民情通工作法。
