今年以来,三界镇高度重视基层矛盾化解工作,切实把化解矛盾作为维护社会稳定,改善干群关系,解决群众正当诉求的重要举措来抓。今年以来,全镇共成功化解各类矛盾98起,信访案件比去年同期下降56%。
开展信息报送。由信访办专人负责矛盾信息的收集,通过定期排查、滚动排查、重点排查、集中排查等方法,及时将各类矛盾纠纷和隐患上报,安排专人靠上做好化解工作,确保把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
明确责任分工。对一些处理难度较大的重点信访问题,按照责任分工,由联片领导进行包案处理。同时,对市里督办的重点信访案件,严格落实“五个一”要求,即一个上访问题、一个领导包案、一个工作班子、一个工作方案和一份结案处置报告,把所有领导包案情况进行备案待查。
完善体制机制。坚持以人为本、因案施治,积极开展领导带案下访,随时了解民情、掌握民意,现场接待群众信访,妥善解决上访群众的合理诉求和实际生活困难,对一些重点信访问题,因情施策,多途径解决,切实把矛盾纠纷控制在基层,化解在源头。