从“走村入户”到“入村办事”

　　9月4日，在北漳镇官博“和美北漳”中有这样一条信息：上午，董坞岗联村干部潘树华在走村入户过程中，路遇村民董大伯反映问题，董大伯的老伴生病花了不少医药费，尽管已从农村合作医疗报销了一部分，但还是负担不起，希望能通过其他途径再给予补助。

　　随后，潘树华跟帖回复，表示已经向镇领导汇报此事，在农保政策允许下争取大病救助，目前已帮助董大伯整理了申报资料并向市里申报。如果大病救助不允许，还会与镇民政干部联系，取得民政部门的照顾。得到这个消息后，董大伯表示很感谢。

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，各地都采取了“走村入户”等一系列举措，但“走过场”不办实事的情况也有所存在。为了以实际行动回应广大群众的期盼，立行立改，确保教育活动取得实效，北漳镇除要求每位干部在民情本上及时记录走访情况外，还采用发微博，再@到北漳镇官博“和美北漳”的方式落实这项工作，而且老百姓提出的具体问题要求联系干部必须回帖说明进展，做到言必行，行必果。

　　对于处理结果，老百姓还可以采取跟帖评论和私信询问等方式，开展对干部处理解决问题的满意度评价。同时，北漳镇还探索开展了“为民服务评价体系建设”，让来镇里办事的群众对镇干部的办事效率、服务态度、处理结果等三个方面进行直接评价，评价结果如实记入工作台账，并每个月在官博上汇总公布评价得分结果和回访结果，接受群众监督。

　　“为政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦，帮其所难。”北漳镇通过蹲点调研、民主恳谈、下访约访、问卷调查、进村入企等多种形式，积极回应人民群众关心的问题，了解查看各村实际情况，不“蜻蜓点水”走形式赶过场，而是“大树扎根”般地深入到群众中去。

　　解决东坑村曹森阳办理社保卡的问题、北漳村村民黄国祥的粮田存折出错问题、彦坑村余家坑自然村翁称兴家的红枫树“生病”问题……在镇、村干部们的共同努力下，一个个民生问题得到解决，据悉，自党的群众路线教育实践活动开展以来，已收集到各类问题(意见)467个，已解决(或通过解释得到群众谅解)425个，占91%，成效明显。