操作“有规范” 服务“看得见”

　　近日，市地税局通过税务网站、纳税微信号、纳税QQ服务群等载体，向纳税人深入展开《全国县级税务机关纳税服务规范》宣传，以纳税人实际需求为出发点，对现行纳税制度进行全面梳理和修订，进一步细化和规范纳税服务。 “这个《规范》对办税操作事项要求更透明，办事流程、所需资料一目了然，最主要的是对我们纳税人自身权益更加明确，对办税人员服务态度要求更高了。”前来咨询企业税务登记变更事项的张会计如是说。

　　《全国县级税务机关纳税服务规范》1.0版自10月份实施以来，市地税局结合省纳税服务建设要求，总结“便民办税春风行动”的一系列创新成果，进一步规范9大类72项212个服务事项的1120个服务细节；全面梳理、进一步说明每一类的业务描述、报送资料、基本流程、基本操作等；同时组织办税服务厅全体工作人员参加操作培训，确保操作规范到位，熟练掌握各项业务。

　　据了解，市地税局将对照纳税服务规范，采用与绩效考核管理相结合的模式，每月对各办税服务厅的纳税服务进行指标考核，确保纳税服务规范落实到位，使广大纳税人得到“看得见”“做得到”“有规范”的服务实惠。