胡先生安装宽带后，因网速太卡，要求运营商按承诺的一个月无条件退款办理，却难以兑现。最后经黄泽消保分会调解，胡先生拿到了运营商退还的宽带费。

　　胡先生是黄泽人，10月16日，他看到运营商在宣传，安装宽带一个月内可无条件退款，于是就办理了包两年600元的宽带手续。但宽带安装后，胡先生觉得太卡，就要求终止协议并退款。运营商同意在11月12日前退还现金，但后来又告知只能以充600元话费的形式退还。

　　“宣传资料上写着无条件退款，怎么就成了退话费？这不合理。”对运营商的失信行为，胡先生感觉不满。他向黄泽消保分会投诉，要求帮忙协商。

　　接到投诉后，工作人员立即协调，敦促运营商依据宣传资料无条件退款，运营商最后同意向消费者退款600元。