“走出去”，也“请进来”

　　在第二季浙江省“温暖警营”和“最美警察”的评选活动中，三江派出所上榜“温暖警营”候选单位。他们在平时工作中，有着什么样的温暖服务？

　　日前，三江派出所接到报案，称有市民阻碍道路施工。所长陶利江立即与民警一起前往施工现场。当他们赶到施工现场时，双方显然已是怒气冲冲，互不相让。眼看着就要起冲突，民警立即上前阻止并耐心调解。20分钟后，双方的矛盾终于缓和下来，工程也得以顺利开展。

　　据介绍，三江派出所辖区内有“五多”，即流动人口多，租赁房屋多，娱乐场所多，重点工程多，110警情也多。“随时随地都有矛盾纠纷产生，派出所不仅要第一时间出警，而且要做到有效出警，最好是在现场就把问题处理好。”陶利江说。

　　处理纠纷，三江派出所不但“走出去”，还“请进来”。今年8月，所里邀请了热心市民赵成来，到派出所当起“纠纷调解员”。老赵退休前做的是保安工作，对纠纷调解很有一套。家里矛盾、邻里纠纷，经“老娘舅”赵成来一调解，基本上都能解决。陶利江说，赵成来做调解工作时，是站在普通群众的角度上分析问题，当事人比较容易接受，而且老赵亲和力也强，他一出场，双方的火气也降低不少。

　　近几年来，未成年人离家出走的现象增多，从去年开始，三江派出所也有了自己的“秘密武器”——从人民教师转行人民警察的梁轩。曾经的教师身份，让梁轩很善于与未成年人沟通。一年来，梁轩已多次帮助家长找到离家出走或是迷路的孩子。

　　今年中秋节期间，一位母亲赶到三江所报案，说女儿离家出走整整三天了。梁轩立刻陪着这位母亲，在辖区里寻找，网吧、宾馆、街头，不漏过任何一个角落，最后终于找回了孩子。梁轩说，与孩子沟通，最关键的还是要取得他们的信任，这样才能让出走的孩子安全回家。

　　女子落水，民警寒江救人；孩子走失，民警全力搜寻；老太丢钱包，民警出力又贴钱……今年来，三江派出所接警5600多起，打击犯罪人员200多人，寻找到走失儿童20余人，送救助站10余人。民警们从身边小事做起，真情为群众服务，铸就了爱民、亲民的基石。