1.扩建市行政服务中心。参照浙江省示范行政服务中心的建设标准，建设办事环境整洁，集行政审批、监督管理、项目代办和中介服务于一体的多功能“政务超市”，为群众提供“一站式”服务创造空间，进一步优化我市行政审批服务环境，为推进行政审批“三集中、三到位”创造条件。目前新中心的加固工程已基本完成，装修全面铺开，争取在春节前完成装修工程。

　　2.提高“中心”审批效率。加强了审批事项动态管理，着力解决审批服务事项增减无序的现象；加强了投资项目“一体化”管理，将“一条龙”协同办理模块纳入了政府投资项目一体化管理监督信息系统，对政府投资项目和重大产业项目的审批程序、审批环节和审批时效等内容进行实时监控，并通过部门之间审批信息共享、业务协同、联审联办等方式，达到审批全程操作透明化；完善了工业企业项目全程代理服务，设立了项目审批代办服务窗口，健全项目审批代办员队伍，形成市级与乡镇联动的项目代办网络，联动乡镇(街道)开展项目审批代办服务；加强了中介服务管理，122家涉企项目审批中介机构正式挂牌入驻中心。

　　3.提升“中心”服务质量。进一步提升审批服务水平，开展了项目预约服务、陪同办理、协同服务、代办服务，优化了中心办事大厅管理，提高了窗口工作人员服务能力、服务意识。一年来，窗口工作人员有责投诉不超过中心总办件数的万分之一，全年群众满意率保持在98%以上。

　　4.加强工作回访评议。以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，进一步密切了与企业、群众日常联系，广泛征求了企业、群众意见建议，对重点项目实施跟踪服务，对重点企业实行回访，提升了窗口服务质量和水平。