1.把供排水稳定运行作为重点工作来抓。明确下属各公司的工作任务，将供排水的稳定运行列入年度考核重点内容，切实抓好供排水运行的协调、督查、指导，落实安全生产责任，强化安全生产管理，一年来，实现了安全、优质供水，水质合格率达100%，管网漏损率有所下降，供水产值有较大幅度增长；污水收集、输送正常稳定；污水处理安全、达标，并通过了国家环保部华东督查中心的年度减排检查。

　　2.把“五水共治”项目作为中心工作来抓。以抓机遇、迎挑战的精神状态，统筹谋划，全力以赴，通过制订工作方案，落实责任制、考核制、月报制、例会制、督查制等一系列工作制度，较好完成了年度目标任务：嵊新污水处理厂一期提标改造工程如期完工，嵊新污水处理厂二期扩建工程前期工作扎实推进，老城区污水收集管网改造工程剡湖泵站完成池体主体浇筑，仙湖泵站工程基本完成前期工作，嵊州市中心城区给水改建(一期)工程完成DN50以上管道铺设15.5公里，实施了一厂改造，完成了南山水库源水输水管连接及一组滤池改造，完成一户一表改造7020户。第三水厂启动前期工作，开展项目调研，与新昌水务进行合作洽谈，协调沟通水源问题。全面完成印染行业整治、企业污泥清运、污泥焚烧扩容项目建设、剡湖周边排污口整治、农村污水处理样板工程建设等工作。

　　3.把服务效能作为着力点来抓。教育、制度、机制并重，全力抓好队伍建设，切实提高服务效能。与电信联合，建立水务热线服务平台，做到用户投诉咨询渠道畅通，24小时受理，完善水费查询平台、欠费短信提醒平台建设，推出排水户入网手续延伸服务，对需雨污分流改造的用户无偿提供改造方案、设计预算，受到用户的一致好评，全年办理污水入网证明67家，入网意见书48家。