1.优化完善了档案查阅利用服务体系。档案局门户网站于11月完成改版并正式上线运行，开通网上查阅功能；馆际平台增加了开放档案及现行政策文件查阅功能；完成了馆藏10万页户籍档案的数字化扫描；组织开展“三心”优质服务活动，窗口服务满意率达到98%。

　　2.加强对全市机关、乡镇(街道)和企事业单位档案工作的监督指导。指导环保局、残联、下王镇成功创建绍兴市级示范数字化档案室；对十家单位开展档案工作目标管理认定和服务指导的复查工作；开展了学校系统档案年度执法检查。至目前，全市机关部门、乡镇(街道)全部开展了档案年检工作，合格率达到90%以上。

　　3.扎实做好档案登记备份工作。档案登记备份中心软、硬件建设全部完成并正式启用，市级机关、乡镇(街道)共99家单位全部开展在线登记，登记率达100%;对市教体局、国土局、卫生局、民政局、房管委等重点民生单位的重要电子业务数据进行了在线备份。

　　4.开展重点工程(政府投资项目)档案专项服务。酝酿起草并以市政府办公室名义下发了《关于加强政府投资项目档案管理的暂行办法》。帮助指导11家单位完成了14只重点建设工程的档案管理专项验收。

　　5.深化企业服务年活动。建立了企业档案工作QQ群，于5月和11月分别举办了两期企业档案业务专题培训班，共有115家企业139人参加培训，收到预期良好效果；组织开展企业技改项目档案验收专项服务工作，帮助4家企业做好相关档案整理工作，完成专项验收；继续抓好破产转制企业档案接收工作，会同有关单位对原物资局、市水泥厂等破产转制企业档案进行了全面接收整理，接收各类档案共计5278卷。