68岁的赵成来做专职调解员才5个月,就已调解各类纠纷120多起
派出所里“老娘舅” 调解纠纷“很给力”
一间20多平方米的房间,中间是一张小会议桌,两边整齐地摆放着四条椅子;墙上是“退一步海阔天空”七个字,还挂着一幅画幅,上面是“六尺巷”的典故。这就是三江派出所的调解室,也是调解员赵成来办公的地方。
三江派出所辖区内人口密集,外来务工人员也相对较多,劳资、债务及婚姻、家庭等各类纠纷矛盾几乎每天都会上演,而赵成来的工作,就是去做“和事佬”,为群众排忧解难。自2014年8月受聘派出所做起调解工作来,赵成来已成功调解了120多起民事纠纷,调解成功率100%。
调解很累 常口干舌燥喉咙哑
“六尺巷”,因清代尚书张英的一句打油诗“让他三尺又何妨”得名,彰显了中华民族和睦谦让的美德。
赵成来常常拿“六尺巷”的典故,劝导接受调解的群众,“古人已经给我们作了很好的榜样,俗话讲‘心宽者无界’,希望双方都能够互相忍让。”
1月12日下午,一对夫妻因一些琐事在家闹矛盾,闹到后来两人大打出手,直至三江派出所民警把他们带到所里。可两人都还在气头上,怒目相对,甚至不能好好坐下来对话。
于是,老赵上阵了。
一开始,双方态度还是很强硬,都觉得对方有错,谁都不肯低头。“既然坐在一起不能好好讲话,我就一对一劝导。”老赵让一人坐在调解室,把另一人叫到走廊上,如此进进出出了好几趟。但苦口婆心的劝导,还是没有效果。这时老赵想到了“搬出”夫妻俩的孩子当“救兵”。“我当时就说,你们现在这样吵架吵到派出所,让你们孩子怎么想?父母要给孩子做榜样才行,现在怎么做榜样呢?”果然一“搬出”孩子,双方都低下了头。老赵趁热打铁,继续耐心劝导。两个多小时的调解后,双方被他的诚心感动,最后握手言和,一起回了家。
调解完这起纠纷,已接近晚上7点,早过了吃晚饭的时间,“调解过程中,别说是吃饭,连喝口水的时间都没有。”老赵说,有时说得喉咙都哑了,但只要双方能高兴地走出调解室,所有的苦累都能顷刻烟消云散。
5个多月 调解纠纷120多起
赵成来这个“老娘舅”,其实到派出所的时间不长,但工作做得相当出色。“他在调解过程中,那是真的公正无私,站在双方利益上考虑问题,不偏不倚,给出的结果往往都让当事人双方口服心服。”三江派出所所长陶利江说,5个多月调解工作做下来,老赵从来没有被投诉过,有些群众事后想送东西表达一下谢意,他也都一概回绝。
老赵告诉记者,他此前做了20多年的安保工作,以前就很喜欢帮助别人调解一些纠纷,所以尽管已经68岁,但当三江派出所聘请他当调解员时,他毫不犹豫立刻就答应了。
“人民调解为人民,人民满意就是我工作的最终目标。”老赵是这样说的,也是这样做的。从早上8:30开始,直到晚上午夜时分,老赵几乎每天都待在调解室里,“我记得最多的那天调解了5场纠纷,第二天喉咙都哑得讲不出话来。”