近日，由客户世界机构主办、CC-CMM标准组织协办的2014年度第十届“金耳唛杯”颁奖礼在北京隆重举行。在这场享有呼叫中心行业“奥斯卡”美誉的顶级精英角逐赛中，中信银行信用卡中心电话销售部经过电话暗访、数据采集、标杆测试、入户评审等严格程序的层层筛选，凭借先进科学的管理经验及众人瞩目的成绩，继2012年、2013年之后再次斩获2014年度“中国最佳呼叫中心”荣誉大奖。