根据国家相关的三包规定，家电产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。然而，我市市民盛先生近日退货时却遇到了“潜规则”，退冰箱需要交200元包装损失费。

　　今年元旦，盛先生在某家电商场购买了一台电冰箱，价格为8650元。次日货送到后，盛先生发现冰箱门有质量问题。与商场方交涉后，商场同意作退货处理。

　　但让盛先生郁闷的是，冰箱包装有破损，商场提出需交200元的包装箱损失费。“就这么一个纸箱子，就要200元？更何况，这个包装箱还是商场的安装人员损坏的，为什么还要我出钱？”盛先生提出了疑问。商场负责人却表示，收这个钱也是无奈之举，因为厂家就是这么规定的，如果没有包装箱，那么商场就得承担这200元费用，元旦促销原本利润就很薄，这样一来反而要亏本了。双方在这个问题上争执不下，于是盛先生拨打了投诉电话。

　　消保委工作人员了解情况后指出，电冰箱出现质量问题，过错不在消费者。根据国家三包规定，退换货是商家必须要承担的责任，而商场方以厂家规定为由将成本转嫁给消费者，这种行业“潜规则”变相加重了消费者负担，涉嫌违反公平、信用原则。最终，经过工作人员调解，双方达成了一致意见：电冰箱不作退货处理，商场方在15日内更换冰箱门，同时，商场方在原价格的基础上再优惠200元，并赠送价值300元的礼品一份。

　　消保委在此提醒：根据《部分商品修理更换退货责任规定》第九条规定，产品自出售之日起7日内，发生性能故障(指不符合明示的质量状况)，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。消费者如遇到商品存在质量问题，可以据此向经营者要求无条件退、换货或修理。