一位嫁到嵊州的女子回老家武义生孩子，急需新身份证住院，同时需上交旧证；崇仁派出所民警竹红枫得知这个特殊情况后，打破常规，给户籍警出具了一份证明，让对方先领新证，自己又开车去武义拿回旧证。

　　3月10日，茶亭岗村村民陈和宝来到崇仁派出所，领取之前为妻子梅芳办理的新身份证。梅芳以前户口在武义，后迁到茶亭岗村，需重新办理身份证。现在新身份证已办好，但户籍警表示，按照规定要收缴旧证才能交付新证。

　　当时陈和宝就急了，妻子现在武义老家要生孩子了，需新身份证才能住院。他跟户籍警商量，能不能急事急办，先领新证，等孩子出生了再把旧证拿回来。

　　户籍警也很为难。这节骨眼上，民警竹红枫走了过来，了解情况后就和户籍警沟通：先把新身份证给他，自己出具一张担保证明，并负责到梅芳老家把旧证取回。

　　这个方法，户籍警也很认可，立即把新证给了陈和宝。面对眼前这两名热心民警，陈和宝感动不已，连声道谢。

　　写好证明后，竹红枫又忙开了，上网查找去武义的路线。3月15日是个周末，竹红枫牺牲休息时间，自己开了2个半小时的车来到武义人民医院。躺在产床上的梅芳看到民警远道而来，也是感激万分，立刻下床道谢，还拿出水果招待。

　　回派出所上交旧证后，竹红枫说，能真正帮助老百姓，就算事最小，心里还是很舒心的。