在2014年度业绩发布会上，中信银行管理层表示，去年该公司在对公业务继续保持领先基础上，零售转型初见成效。今年乃至未来三年，零售银行仍将是公司重点打造的领域，并会致力于提升零售银行的投入价值。

　　2014年，中信银行全面启动零售战略的二次转型。去年李庆萍接任中信银行行长之初就表示，她的工作就是对既定战略方针的落实，并坚信到去年年底今年年初会有成效。由于李庆萍之前在零售银行方面有丰富经验，市场也对中信银行零售转型给予很高期待。

　　去年，中信银行实现零售收入238亿元，占全行营收的两成。个人客户数量及资产管理规模同比都有较大规模提升，分别为16.32%、26%，产品方面进一步丰富。其中，“薪金煲”成为业内领先的现金管理工具，业务规模超过200亿元。今年中信银行将在移动银行特别是手机银行方面加大投入，通过增加有效的手机客户提升经营质量，未来3年～5年内，零售银行收入及利润占比都要有一个较大幅度的提升。