婚介承诺包成功 这种事儿不靠谱
摘要:徐先生付款500元成了市区某婚介所的会员,之后不久,婚介所安排了一个相亲对象,但徐先生觉得不理想,就要求婚介所继续介绍。谁知,婚介所告诉他说没有合适的人选,再也没有安排过相亲。
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婚介服务的从业门槛较低,从业人员良莠不分,部分婚介机构为招揽顾客,往往会承诺包成功,却不说明何时能介绍成功,消费者一不留意就会掉入此类消费陷阱。最近,我市的徐先生就遇到了这么一件烦心事,在市消保委的帮助下,最终退回了部分费用。
去年,徐先生付款500元成了市区某婚介所的会员,缴费之前,婚介所承诺介绍到成功为止,当时他也没有留意别的,就很放心地缴了服务费。之后不久,婚介所安排了一个相亲对象,但徐先生觉得不理想,就要求婚介所继续介绍。谁知,婚介所告诉他说没有合适的人选,再也没有安排过相亲。一直拖到现在已经过去了一年多时间,徐先生感到没什么希望了,要求退还一半的费用,但遭到婚介所的拒绝,无奈之下徐先生拨打了消费者投诉热线。
市消保委受理徐先生的投诉后,认为由于没有规定服务期限,婚介所此前作出的承诺不够妥当,使消费者的利益无法得到保障。经过调解,最终双方各退一步,婚介所退还了徐先生150元服务费。
鉴于婚介服务的特殊性,市消保委在此提醒广大消费者,选择此类服务时,需要注意以下几点:
一是谨慎选择婚介机构。要选择证照齐全、收费明示、信誉良好的婚介机构,忌轻信广告宣传。
二是一定要签订服务合同。不要轻信婚介机构的口头承诺,应仔细查看合同内容,明确双方的违约责任,详细约定退款的条件和标准。
三是主动索取消费凭证。交费后,一定要索要服务凭证,以便在发生消费纠纷时,作为维护合法权益的证据。