当前，环境问题已成为人们关注的热点。当遇到污染情况的时候，应该如何根据法律法规的规定，在第一时间有效地向主要负责部门反映？这是广大市民普遍关注的问题。
从5月份的环境信访统计来看，已接信访投诉103件，其中涉水26件、涉气46件、涉声11件，分别占总数的25.2%、44.6%和10.6%。投诉处理涉及环保、公安、建管、建设、城管等多个部门。
为帮助广大市民能及时找对职能调处部门，减少转办环节，使反映的问题得到快速、有效地解决，环保部门对常见的环境投诉进行了梳理，市民如遇到此类情形，可以直接拨打对应职能部门的投诉电话。
|
水污染类
|
|
序号
|
投诉内容
|
调处职能部门及投诉电话
|
|
1
|
工业生产废水引起的污染投诉
|
环保部门 12369
|
|
2
|
造成渔业水体污染，发生死鱼、死蚌等水产养殖物死亡事故
|
渔政部门 83100931
|
|
4
|
化肥和农药使用不当，造成水体的污染和规模化以下家禽畜牧养殖产生的污染
|
农业部门 96323
|
|
5
|
洗车业污水
|
城管部门 96310
|
|
6
|
河道飘浮物
|
城区外河
|
水利部门 83100920
|
|
城区内河
|
城建部门 12319
|
|
7
|
饭店、酒店、快餐店、夜排档、茶馆、宾馆、旅店和招待所等产生的污水
|
城管部门 96310
|
|
8
|
城市污水收集系统的规划及建设，
城市生活污水入河，排污管网破裂引起的污染投诉
|
城建部门 12319
水务集团 83292306
|
|
9
|
沙场污水
|
洗江、河沙
|
水利部门 83100920
|
|
洗山沙
|
国土部门 83112693
|
|
大气污染类
|
|
序号
|
投诉内容
|
调处职能部门及投诉电话
|
|
1
|
工业企业生产废气引起的污染投诉
|
环保部门 12369
|
|
2
|
地方乡镇村民的烧废电线、废橡胶、小熔炼、熔锡而引起的无组织排放废气
|
各乡镇人民政府
环保部门 12369
|
|
3
|
饭店、酒店、快餐店、夜排档、茶馆、宾馆、旅店和招待所等产生的油烟、异味
|
城管部门 96310
|
|
4
|
煤气、管线泄漏污染，倾倒液化气残液
|
公安部门 110
消防部门 119
城建部门 12319
|
|
5
|
建筑施工造成扬尘污染，房屋拆迁、土地平整中废料装载引起的扬尘等
|
建管部门 83026531
城管部门 12369
|
|
6
|
物料运输、道路保洁、植物栽种等和养护作业扬尘
|
城管部门 12369
|
|
7
|
露天场所和垃圾收集容器内烧垃圾
|
城管部门 12369
|
|
噪声污染类
|
|
序号
|
投诉内容
|
调处职能部门及投诉电话
|
|
1
|
道路交通噪声车辆鸣叫嗽叭
|
公安机关 110
|
|
2
|
建筑施工扰民
|
城管部门 96310
|
|
3
|
因安装、使用空调设备引起纠纷的调解工作
|
街道办事处
乡（镇）人民政府及社区
|
|
4
|
饭店、酒店、快餐店、夜排档、茶馆、宾馆、旅店和招待所等产生的噪声
|
城管部门 96310
|
|
5
|
市区噪声敏感建筑物物集中区域内使用高音广播嗽叭。小商小贩的叫卖声，
开业庆典的锣鼓及招揽顾客的嗽叭声
|
公安机关 110
|
|
6
|
在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响
器材，产生干扰周围居民生活的环境噪声
|
公安机关 110
|
|
7
|
家庭内产生严重干扰周围居民生活的环境噪声。如住宅楼室内装修家用电器（音响、空调等）、乐器及家庭内娱乐活动噪声
|
公安机关 110
|
|
8
|
城市范围内从事生产活动而偶发性强烈噪声
|
公安机关 110
|
|
9
|
工业企业生产噪声引起的污染投诉
|
环保部门 12369
|
|
固废及其它污染类
|
|
序号
|
投诉内容
|
调处职能部门及投诉电话
|
|
1
|
工业企业生产固废引起的污染投诉
|
环保部门 12369
|
|
2
|
城市生活垃圾清扫、收集、贮存、运输、处置及粪便清运处置，如垃圾清理、
化粪池满溢的投诉
|
环境卫生行政主管部门 83189317
|
|
3
|
交通车辆装载化学危险物品和有毒物品肇事，造成有毒污染物泄漏事故
|
公安部门 110
交通部门 12328
环保部门 12369
|
|
4
|
饭店、酒店、快餐店、夜排档、茶馆、宾馆、旅店和招待所等产生的固体废物
|
城管部门 96310
|
|
5
|
建筑垃圾的倾倒
|
城管部门 96310
|
|
6
|
病死动物和病死动物产品
|
各乡镇人民政府
环境卫生行政主管部门83189317
|
|
