当前，环境问题已成为人们关注的热点。当遇到污染情况的时候，应该如何根据法律法规的规定，在第一时间有效地向主要负责部门反映？这是广大市民普遍关注的问题。
从5月份的环境信访统计来看，已接信访投诉103件，其中涉水26件、涉气46件、涉声11件，分别占总数的25.2%、44.6%和10.6%。投诉处理涉及环保、公安、建管、建设、城管等多个部门。
为帮助广大市民能及时找对职能调处部门，减少转办环节，使反映的问题得到快速、有效地解决，环保部门对常见的环境投诉进行了梳理，市民如遇到此类情形，可以直接拨打对应职能部门的投诉电话。
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水污染类
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序号
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投诉内容
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调处职能部门及投诉电话
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1
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工业生产废水引起的污染投诉
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环保部门 12369
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2
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造成渔业水体污染，发生死鱼、死蚌等水产养殖物死亡事故
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渔政部门 83100931
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4
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化肥和农药使用不当，造成水体的污染和规模化以下家禽畜牧养殖产生的污染
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农业部门 96323
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5
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洗车业污水
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城管部门 96310
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6
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河道飘浮物
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城区外河
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水利部门 83100920
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城区内河
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城建部门 12319
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7
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饭店、酒店、快餐店、夜排档、茶馆、宾馆、旅店和招待所等产生的污水
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城管部门 96310
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8
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城市污水收集系统的规划及建设，
城市生活污水入河，排污管网破裂引起的污染投诉
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城建部门 12319
水务集团 83292306
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9
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沙场污水
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洗江、河沙
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水利部门 83100920
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洗山沙
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国土部门 83112693
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大气污染类
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序号
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投诉内容
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调处职能部门及投诉电话
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1
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工业企业生产废气引起的污染投诉
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环保部门 12369
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2
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地方乡镇村民的烧废电线、废橡胶、小熔炼、熔锡而引起的无组织排放废气
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各乡镇人民政府
环保部门 12369
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3
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饭店、酒店、快餐店、夜排档、茶馆、宾馆、旅店和招待所等产生的油烟、异味
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城管部门 96310
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4
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煤气、管线泄漏污染，倾倒液化气残液
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公安部门 110
消防部门 119
城建部门 12319
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5
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建筑施工造成扬尘污染，房屋拆迁、土地平整中废料装载引起的扬尘等
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建管部门 83026531
城管部门 12369
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6
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物料运输、道路保洁、植物栽种等和养护作业扬尘
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城管部门 12369
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7
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露天场所和垃圾收集容器内烧垃圾
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城管部门 12369
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噪声污染类
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序号
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投诉内容
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调处职能部门及投诉电话
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1
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道路交通噪声车辆鸣叫嗽叭
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公安机关 110
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2
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建筑施工扰民
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城管部门 96310
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3
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因安装、使用空调设备引起纠纷的调解工作
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街道办事处
乡（镇）人民政府及社区
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4
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饭店、酒店、快餐店、夜排档、茶馆、宾馆、旅店和招待所等产生的噪声
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城管部门 96310
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5
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市区噪声敏感建筑物物集中区域内使用高音广播嗽叭。小商小贩的叫卖声，
开业庆典的锣鼓及招揽顾客的嗽叭声
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公安机关 110
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6
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在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响
器材，产生干扰周围居民生活的环境噪声
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公安机关 110
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7
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家庭内产生严重干扰周围居民生活的环境噪声。如住宅楼室内装修家用电器（音响、空调等）、乐器及家庭内娱乐活动噪声
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公安机关 110
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8
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城市范围内从事生产活动而偶发性强烈噪声
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公安机关 110
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9
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工业企业生产噪声引起的污染投诉
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环保部门 12369
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固废及其它污染类
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序号
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投诉内容
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调处职能部门及投诉电话
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1
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工业企业生产固废引起的污染投诉
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环保部门 12369
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2
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城市生活垃圾清扫、收集、贮存、运输、处置及粪便清运处置，如垃圾清理、
化粪池满溢的投诉
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环境卫生行政主管部门 83189317
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3
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交通车辆装载化学危险物品和有毒物品肇事，造成有毒污染物泄漏事故
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公安部门 110
交通部门 12328
环保部门 12369
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4
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饭店、酒店、快餐店、夜排档、茶馆、宾馆、旅店和招待所等产生的固体废物
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城管部门 96310
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5
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建筑垃圾的倾倒
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城管部门 96310
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6
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病死动物和病死动物产品
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各乡镇人民政府
环境卫生行政主管部门83189317
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