近日，长乐市场监管所接到温岭某水产制品有限公司的投诉电话，投诉者气愤而焦急地讲述了其因购买电机而产生的长达半年的维权过程，终未获得成功，希望能帮助解决。

　　投诉者称，公司于半年前从长乐某电器厂购买了两台减速机，每台售价500元，共计1000元。但付款后迟迟没有收到货。便试图通过电话联系卖家，询问发货相关信息。但卖方表示货物已发，但无法确定是什么原因导致消费者没有收到，表示让消费者再耐心等待几天。几天后，消费者仍未收到货，便又与该电器厂联系。起初卖家还会接电话，但仍旧说不清货物去向。到后来电器厂负责人直接拒绝接听电话。消费者表示，半年来，已向卖家打了30多通电话，对长乐某电器厂极度不满，称货物没收着不算，厂家还拒绝联系沟通，服务态度极差。

　　长乐市场监管所工作人员在接到投诉电话后，马上与该长乐电器厂取得了联系。电器厂承认投诉者所述属实。拒绝接电话是因为自己也不知道这发出的货物从何查起，向谁索赔，有苦道不出。长乐市场监管所工作人员查看了电器厂发货的快递单据，确认货物确实发出。但是货物如今何去何从需要进一步向快递公司进行确认。为尽快解投诉者燃眉之急，该所工作人员对厂家进行了耐心协调。最后，长乐电器厂同意先予补发投诉者两台减速机，后向快递公司进行追偿。投诉者对此处理结果表示满意，并对卖方电器厂之前的消极处理态度予以谅解。