人物名片：沈无胜，男，47岁，公交车驾驶员。2009年获绍兴市公交行业十佳文明驾驶员称号；1995年-2013年被市长运集团评为先进工作者、安全驾驶员；2010年-2013年被市交通局评为共产党员先锋号；2012年，被评为“嵊州市杰出职工”。

　　沈无胜是市长运集团公共交通分公司的一名公交车驾驶员。21年来，他以“一张笑脸、一声问候、一片真心、一份关怀、一句道别”的“五个一”服务法，赢得了广大群众的好评，也为公交行业树立了良好口碑。

　　细心：每天花半小时做发车准备

　　每天最早的一班公交车是早上5点40分发车的，而沈无胜一般5点不到就会来到停车场检查车况：点火看仪表盘指示灯是否正常，测一下机油容量，摸摸空调皮带有无缺损，再仔细观察轮胎磨损和充气程度……

　　确认可正常发车后，沈无胜并没有停步，又绕着车子看一圈：外表是不是有污痕，玻璃是不是脏了。接着回到车厢，拿扫帚再清扫一遍，然后启动车子，用刷卡机刷卡签到，等待第一批乘客上车。

　　以上所有准备工作，沈无胜都要花上半来个小时，“哪一项都不能疏忽，不然就有可能影响行车安全。”他深知：安全重于泰山。

　　耐心：等车停稳了再开关车门

　　沈无胜主要开3路和28路公交车，按照行车路线，每趟出车需一个多小时，有时因路堵，超时是经常发生的。尤其是3路车，沿途要经过医院路这一繁忙路段，但无论多忙多堵，沈无胜总是耐心把车靠近站台再稳稳停车，“如果停得不到位，乘客就会被穿行的非机动车包围，这非常危险。”

　　3路车途经人民医院和康复医院，上下车的老人和病人特别多。对待他们，沈无胜想得格外周到，看到行动缓慢的老人，他会主动扶他们一下。一些市民看到沈无胜这样做，也会上前帮一把。行驶过程中，沈无胜也是尽量把车开得平稳一点，避免急刹车。

　　热心：曾数次与小偷“斗智斗勇”

　　沈无胜回忆，刚开始开公交车那会，车上没有安装摄像头，小偷特别多。而让沈无胜最痛恨的是，这些小偷专门找老人和病人下手，因此，他和小偷“斗智斗勇”的故事也经常上演。

　　有一次，沈无胜开10路车，途经东圃菜场站时，上来几个人，他一眼就认出这几个人是小偷，于是一直用后视镜留意着。开到滨江小区站，这几个人示意要下车。此时，有一位大伯突然叫起来，说身上的钱不见了。“我马上就把已经开了一点的门又关上，停车问乘客，有没有捡到大伯的钱。”沈无胜说，因为没看到这几个小偷动手，所以只能问是否有人捡到。就在大家纷纷说没看到时，几个小偷悄悄把钱扔在了座位底下，并大声说，钱在这里。

　　看着老伯找回了钱，沈无胜就开门让那几个人下车了。老伯当时非常感激，说这1000元钱是自己刚从银行拿出来看病用的，说着就抽出一张要感谢沈无胜，他自然婉言谢绝了。

　　记者手记：开公交车21年，沈无胜从未出过一次事故，这源于他的谨慎细致。业余时间，他还注重钻研汽修技能和节油技巧，是公交驾驶队伍中名副其实的“节油王”。此外，拾金不昧、助人为乐等等，对他而言，也是再平常不过的事。多年来，沈无胜获得了多项荣誉，但他总是淡然地把这看作是对自己的鼓励与鞭策。