最近,五粮液旗下的一款白酒新品刚刚在嵊州上市,马上迎来了“开门红”。相比目前酒饮行业表现出来的疲软状态,这种火爆场面有些让人意外。然后,这意外背后诠释的是一种营销模式。“一切为了销量。”嵊州市盛泽配送有限公司总经理陶水伟说,在大环境下“逆市”而上需要营销创新。而目前,“盛泽”所在做的正是通过各种服务创新来挖掘新商机。
卖酒,其实也是一门深学问。尤其是当前竞争激烈、消费相对疲软的情况下,要把酒卖出去甚至卖出好销量,不仅需要价格优势,更需要服务优势。嵊州市盛泽配送有限公司目前已获得浙江省供销系统日用消费品龙头企业、浙江省流通环节食品安全电子化管理省级示范单位、诚信民营企业、绍兴市商贸酒业协会会长单位等荣誉称号,现旗下拥有古越龙山黄酒、雪花啤酒、加多宝凉茶、椰树牌椰汁、红牛饮料、劲牌中国劲酒、国窖1573等十几个知名品牌。公司拥有十几台配送服务车辆,四十多名员工进行客户的日常维护服务工作,而这些正是“盛泽”打的“服务牌”。
怎么样让客户享受到更贴心的服务?“盛泽”的员工每天都会去帮助客户送货、整理货架等。尤其是超市内,货架上商品有没有灰尘,摆得整齐否,直接影响到商品的销路。这一点,“盛泽”看到了,业务员几乎每天都会跑到客户卖场内帮忙理一次货。“效果是非常明显的,我们整过的酒柜非常干净,相应的酒也卖得特别好。”公司有关人员说,这种服务模式最初是向“可口可乐”公司学的,已经坚持了10多年,目前这也成了“盛泽”的一张服务招牌。
无独有偶,着眼于“服务”,“盛泽”还不断创新营销手段。比如,最近上市的一款酒饮新品,结合眼下学生假期,“盛泽”做了一次摸底调研,推出了针对学生的促销优惠,效果相当不错。“新品入市,最怕打不开市场,但促销模式从服务学生角度出发,销量马上上去了。”公司总经理陶水伟说,近几年来随着公司的产品链和客户链不断拉长,更需要打好“服务牌”。因为面对激烈竞争的市场环境,只有加强对客户的服务力度,通过与各品牌厂家的紧密合作,并不断加强内部团队建设,提升团队的执行力,严抓市场考核,通过产品的促销创新,才能使公司走得更远更高!