市水务集团通过手机短信形式，每月及时向用户发送个人用水信息。不断拓展缴费渠道，在原有窗口缴费、银行缴费、网上银行缴费、支付宝缴费的基础上推出微信缴费，并在嵊州市自来水微信平台上设置水费查询、水价查询、停水通知、服务指南、用水常识等栏目，配置专人加强与用户的沟通联系。