撤县设市的二十年，是人保财险嵊州支公司保险业务突飞猛进的二十年。二十年风雨兼程，人保财险嵊州支公司经历了单位性质变革、经营方式转变，但始终秉承“人民保险，服务人民”的宗旨和“做人民满意的保险公司”的共同愿景，保险业务得到长足的发展，中国人保的品牌在嵊州更加响亮。年对经济社会的风险保障额度(总保险金额)从1995年的11.37亿元，增加到535.7亿元。2015年保险业务收入比1995年增长了近4倍。在全市近20家财产保险公司中三分天下有其一，成了我市规模最大、实力最强、服务一流的财产保险公司。

　　多年来，公司多次荣获中国人保绍兴市、浙江省分公司级“双文明建设先进集体”称号，被绍兴市委、市政府命名为绍兴市级文明单位，连续三年被市人民政府授予“金融机构支持地方经济发展突出贡献奖”。

　　参与政府改革中的风险保障。2009年，公司与市卫生部门签订第一份《医疗保险合作协议》，以统收统支方式支持卫生系统医疗事故(意外)案件，实现了从卫生部门认定、医院赔付程序改由市医疗事故协调小组认定、保险公司赔付的方式进行操作，一直没有中断；为缓解城乡居民“看病贵”的问题，2014年公司与市社保部门联合，正式签订《嵊州市城乡居民大病保险再保险合作协议》，为全市51万城乡居民系上了“再保险”安全带。2014年至2015年9月，已为8266人(次)患者支付再保险赔款1468.15万元，受到社保部门和患者的肯定和赞许。还有教育系统的校(园)方责任保险等等。公司还正在向社会推出：公众责任保险、火灾责任保险、餐饮场所责任保险、环境污染责任保险、电梯责任险、供电责任险、车辆维修企业责任险、中小企业贷款保证保险等系列责任信用险产品。

　　推行涉农保险服务三农。我市是农业大市，为“三农”服务是公司工作的重点之一。2007年，我市试办政策性涉农保险(农村居民住房保险和种养业保险)，当年就有208646家农村居民和935位种养业大户参加保险，收入保险费208.65万元和43.28万元，由于受15、16号台风影响，农户受灾严重，共处理赔案1035件，赔款259.32万元，赔付率达到118.11%。2014年开始，市政府还对20亩以上种粮大户和1亩以上小麦种植户的自交保险费实施全额补助，广大种养业大户的种粮、养猪和投保积极性倍增。到2014年止，公司共处理政策性涉农保险赔案10050户(次)，赔款2046.15万元，有效提升了农民恢复生产、重建家园的抗灾能力，避免了灾后返贫现象的发生。

　　经营方式不断求变创新。从计划发展向紧盯市场谋发展的转变，不断推出符合市场需要的新产品，从二十年前的11个主险产品增加到目前的36个主险产品。从我给客户宣传保险产品向为客户量身定制保险产品的转变，推行一揽子、全覆盖的综合性产品，极大地方便了客户投保。从合同规定范围内服务向增值服务方向转变，不断地向客户推出诸如免费代办企业要求的各类服务、为车主异地免费送油、免费施救和免费代办年检等服务项目。在保险营销方式上实现了由单一平面销售方式到保险网销时代多渠道立体销售方式的转变，现代化便捷的网络销售方式，已成为公司业务发展的新平台。电销(400—1234567)和网销(e-PICC.COM.CN)已从单一的车辆保险向商业非车险延伸扩展，只要你打开中国人保官网，各类保险产品任你挑选，为更多的客户带来极大的方便。

　　加强队伍建设提升服务质量。公司坚持“以人为本”这一科学发展观的核心，坚持“以客户为中心”的经营理念，着力提高服务客户的效率和质量。始终坚持强化员工教育，做到与时俱进、立学立行、强化执行力。始终坚持客户至上理念，不定期开展保险监管规定的自查自纠活动，发现问题及时处理；注重对客户来信来访的管理，把投诉率作为考核部门和员工的重要内容，对损害客户利益的人和事，做到有诉必查，有错必纠、严肃处理。始终坚持诚信经营原则，把诚信作为经营行为的座右铭，坚决摒弃误导消费者的不实宣传，维护消费者的合法权益，公司至今没有发现重大投诉，或向上级单位、公司再投诉的现象，是诚信促进了从强化员工素质——提高服务品质——提升公司社会形象质的飞跃。