1.积极推进救助体系建设。提高城乡低保标准，城镇低保标准由565元提高到611元，农村低保标准由456元提高到493元，分别提高8.1%；完善医疗救助制度，筹资标准提高到人均15元；推进防灾减灾工作，完成38个安置点的年度建设任务完成，避灾中心(点)行政村覆盖率达到40%，三界镇南街村、剡湖街道白莲堂社区创建省级综合减灾示范社区。

　　2.着力深化殡葬改革。骨灰源头跟踪管控得到落实，骨灰一律生态化安葬，实行按规存放、跟踪管理，连续7个月保持零违规；生态公墓设施进一步完善，全市已建成的44个乡镇片级以上生态公墓配套设施建设基本完成，263个村级生态墓地完成提升改造，全市生态公墓总量达到2.3万穴；投资3000万元的市级生态公墓天伦园二期完成征地、设计方案，完成开园各项准备；有序推进违建坟墓拆除和“无违建坟墓”乡镇创建工作，全市拆除违建坟墓2.2万余穴,13个乡镇(街道)完成“无违建坟墓”乡镇创建工作。我市的殡葬改革推进工作经验获得了副省长熊建平的批示肯定。

　　3.不断完善养老服务工作。完善养老服务社会化政策体系，完成养老服务设施空间布局规划，推进养老机构建设，投资3500万元的阳光山庄二期完成立项、初步设计方案，投资1500万元的三界敬老院与投资700万元的里南敬老院完成土建工程，投入运行，完成115个村级居家养老服务照料中心建设；开展养老服务机构专项整治，规范养老机构管理，推进养老机构消防安全重点隐患整治工作，15家养老机构安装了火灾报警系统，一批不符合消防安全的隐患得到整改。

　　4.发展孤儿和困境儿童福利事业。儿童福利体系进一步健全，117名困境儿童纳入儿童福利保障体系，发放每月702元的基本生活费。“慈善圆你大学梦”和“慈善安居工程”继续实施，对101名大学新生和79名全程助学对象实施助学，发放助学金99.3万元，对27户困难家庭实施助居，拨付补助资金31.3万元。