“大行德广，伴您成长！”扎根嵊州、与嵊州共成长的中国农业银行嵊州市支行在发展过程中，既收获了良好的经济效益，也形成了独具特色的企业文化之“花”，而且这种文化正引领着该行向现代金融的方向昂首迈进。且让我们撷取几个镜头。

　　镜头一：共享企业文化成果

　　中午，下班休息时间。农行嵊州支行营业中心员工周俪莎匆匆扒了几口饭，就和同事一起到大厅空地进行排练。她们排练的是一个小品《电诈现形记》。支行工会高级专员许正江是这个小品的编剧，趁中午时分，他也抓紧时间对小品作最后的修改，并与周俪莎她们作一些细节的沟通。

　　许正江的创作初衷是，近年来，各类电信诈骗越来越多，不少市民尤其是老年人受骗上当的较多，通过这个小品现身说法，可以提高广大民众防范电信诈骗的意识。而通过丰富多彩的企业文化辐射民众，践行农行的社会责任，也正是农行嵊州支行企业文化的一个重要内容。

　　近年来，农行嵊州支行企业文化辐射范围广，社会影响力高，企业文化成果和社会大众一起分享。由银行主办的送春联活动和元宵灯谜竞猜活动连续举办了15届，已成为一项传统节会，深受市民喜爱；“农行杯”环城健身长跑活动吸引了近2000名长跑爱好者参与；由该行冠名的各类文艺走基层活动，进社区、下农村、去学校、到工厂，深受市民欢迎，还荣获浙江省“种文化，下基层”特别贡献奖。

　　现在，以市场为导向、客户为中心、效益为目标的经营理念在农行员工中已逐渐内化于心、外化于形。采访中，许正江告诉我们：文化深植必须坚持不懈。只要坚持不懈，并在经营管理工作中落地，日积月累，文化理念必将通过员工的日常行为体现出来，形成整体统一的行为识别。只要是好的理念，顾客自然会接受，并接受你的服务。

　　镜头二：寻找身边的优秀

　　日前，在省农行和省公安厅联合举办的第二届“百场微电影下基层展播”活动中，农行嵊州支行拍摄的《我找君君》名列其中。

　　微电影中女主角“君君”的原型是农行嵊州支行营业中心的大堂经理助理李少君，微电影讲述的正是她优质服务的事例。在农行嵊州支行副行长、工会主席李武民看来，拍摄《我找君君》这部微电影，并不是单纯为了拍一部电影，更重要的是营造员工学先进的氛围，提高全行员工的凝聚力，促进规范服务。

　　金融业是窗口行业，服务水平直接反映银行的经营素质，而银行网点是服务文化的直接践行者。近年来，农行嵊州支行围绕“优质文明服务”这一主题，在全体员工的激情参与下，卓有成效地开展了“文明标准服务年”“服务品质提升年”等系列主题活动，成果颇丰。

　　为增强文明服务的示范效应，该行还通过树立标杆、多维监控、有效激励等方式，使网点员工“以客为尊”的服务意识和服务水平得到了大幅提升。

　　镜头三：职工小家温暖大家

　　午休时分，记者来到农行嵊州长乐支行时，员工王靖和同事正在营业厅楼上的“职工小家”休闲。大家有打乒乓球的，有练跑步机的，还有在房间内看书上网的。王靖告诉我们，自从支行的“职工小家”建起后，单位就如同一个家，中午下班时候可以上来休息、放松一下，这里集看书学习、娱乐健身、文体活动等功能于一体，不仅有助于提高员工的专业技能与知识水平，还能让员工在业余时间放松身心、舒缓压力，下午上班精神就更好了。

　　记者看到，这个“职工小家”占了一层楼，除食堂外，还有休息室、健身室等。休息室内有午休房、阅览室、电脑，健身室内有乒乓球桌、羽毛球等，还有跑步机、动感单车等健身器材。考虑到部分员工离家较远，每天回家不方便，“职工小家”内还设立了员工临时公寓，浴室、洗衣房等一应俱全，解决了员工的后顾之忧。

　　培育良好的企业文化氛围，增加企业的凝聚力和向心力，离不开“以人为本”的管理理念。关爱员工，善待员工，帮助员工全面发展，才能引导员工以更加抖擞的精神面貌投入到工作中。近年来，农行嵊州市支行投入资金100多万元，改造了5个乡镇网点的“职工小家”，还先后创办了“职工书屋”“文明学校”和“网络学院”等，成为员工业余学习、培训和文化交流的平台，同时成立了书画、摄影、舞蹈、钓鱼、登山等兴趣小组，常年开展活动和比赛，屡屡有员工的书画、摄影作品在全国性比赛中获奖。

　　农行嵊州支行党委书记、行长张锋云表示，企业文化是一个企业的软实力，也是企业的竞争力和生产力，该行通过企业文化建设提升员工的凝聚力和团队建设，也促进了全行各项业务的健康发展。到目前止，该行各项业务指标都走在行业前列。