官河里12幢6楼一住户水管破裂，致使5楼住户天花板漏水，6楼住户提出的赔偿金额达不到5楼住户的要求，两家引发矛盾。越秀社区调解工作人员得知情况后，上门对5楼住户家进行勘查，并提出解决方案，由专业人员上门评估得出维修费用，两方协商后最终达成了协议。