20日下午两点多，浦发银行嵊州支行保安钱佳荣在安保巡查时，在ATM自动存取款机处发现一只黑色公文包，钱佳荣很快意识到这肯定是客户不小心遗漏下的，立即在营业大厅内询问寻找失主，可是无人领取，钱佳荣于是把公文包拿到营业柜员竹宇培处。

 

　　为了尽快寻找失主，俩人在视频监控下打开公文包寻找线索，发现里面有现金1万多元，名片、社保卡、银行卡若干，还有一些重要文件，同时名片上和社保卡上都是周先生的名字，他们很快意识到这是周先生遗失的公文包。如此多的贵重物品遗失，客户心里一定十万火急，竹宇培于是立马放下案头的工作，拿起电话同失主周先生联系。此时，周先生正在为丢失公文包的事情懊恼不已，还一时想不起究竟丢在哪了，接到电话后十来分钟就赶到了浦发银行营业大厅里。经过同社保卡上的照片比对和相关询问确认后，两位员工把商务包还给了周先生。周先生激动地说：“浦发人不仅服务态度好，还拾金不昧，办事效率又这么高，了不起！”两位员工当即表示：“这是我们应该做的！”

　　一滴水可以折射出太阳的光辉。浦发银行嵊州支行营业部发生的小小故事，极为平凡，却生动地从一个侧面体现了浦发银行嵊州支行人的服务理念和价值追求。急顾客之所急，想顾客之所想，用温馨贴心的服务使每一位客户满意，才能把浦发银行嵊州支行的形象扎根在顾客的心里。