“在公路行政许可文书审核过程中，我们发现了许多弊端，这些弊端往往给很多申请人带来了不便。”市公路路政管理大队三界中队中队长王卫军告诉记者，在许可申请人申请材料不齐全或者不符合法定形式的时候，是被动机械告知申请人按程序补正，还是另辟蹊径主动帮助申请人补正，这个问题现在得到了解决。“我们中队推出了行政许可电话预约并上门服务便民措施，给许多申请人带去了方便。”

　　市公路路政管理大队三界中队设在远离城区的三界镇嶀浦岭，队内有路政人员6名。队员们在受理行政许可申请时发现，申请人由于对路政许可知识不甚了解，因为一个简单的许可事项经常从几十公里外跑无数趟，才按照法定形式把申请材料补正，不仅办事效率低下，还严重影响申请人的正常工作。为此，三界中队确定了对申请人“你申请我服务，你困难我帮助”的工作思路，每月专门抽出2-3天时间，由中队长带队，对申请人开展上门服务，帮助他们完善、补正许可资料，现场解决实际难题。此外，路政队员还专门对许可项目进行现场勘查，提出相应施工组织方案，减少施工中的困难。

　　“上门服务这一举措，大大缩短了许可流转时间，提高了工作效率，受到了企事业单位的好评。”王卫军说，当前，公路执法部门处于舆论的风口浪尖，民众对公路超限治理的不满情绪容易转嫁为对公路执法工作和公路路政的不理解。“若我们路政人员在案件举报投诉处理过程中，能迅速到达现场，精简办事程序，快速办理现场结案，便可得到群众的认可，树立路政的良好形象。”为此，路政三界中队提出了举报投诉国道1小时、县乡道2小时制。另外，根据全省统一部署，原先的全省公路路政监督举报电话“96266”和道路运输服务热线“96520”，统一纳入“12328”交通运输服务监督电话，实现拨打“12328”按不同业务自动转接到现有公路路政、道路运政热线。

　　根据《公路安全保护条例》第七十二条规定，单方重大事故造成路产损失路政有权扣车。但是，扣留车辆的话势必会影响汽车的维修时间，如果是货车的话，还会延误其运输时间。因此为了方便事故车辆，路政三界中队提出对事故现场评估后对肇事车辆收取押金、不再扣车的举措。这样，方便汽车的及时维修，对货车可运送到目的地后再来处理，充分考虑了肇事车辆的实际利益。服务群众，便利群众，由于工作出色，市公路路政管理大队三界中队近年来多次被市公路管理局评为先进集体，2015年被授予绍兴市“三基三化”规范化中队。2010—2013年，在市人民政府法制办组织的全市行政执法单位行政许可、行政处罚“十佳行政执法案卷”评比活动中，三界中队完成的案卷多次被评为“十佳案卷”。