清晨,她们迎着曙光,开始检查沿街商铺的门前三包落实情况;深夜,她们顶着闪烁的星光,在闹市区里劝导流动摊贩;拆违现场,也有她们面对腾起的浓烈灰尘,为维持秩序而岿然不动的身影。
她们是市城管执法局三江中队的3名女队员——丁巧英、张嫚、竺凯丽,是为数不多的需要出外勤的女城管。亲和力、文明执法、耐心细致在她们身上展现得淋漓尽致,她们还有一个重要的共同点,每次执法时,胸前都佩戴着一枚党徽,这既是三江中队多年来的队容风纪要求,也是城管女队员的党性坚守。
一个中队有3个女外勤队员,这在整个城管执法系统都是少见的。城管执法局三江中队中队长姚星军是这么形容她们的:柔中带刚、铿锵玫瑰。他说,因为辖区范围大、流动人口多等原因,不得不要求这些女队员内外兼修。“她们既要做好约谈、办案、资料整理等内勤工作,也要和男队员一样出外勤。”
这3名女队员,平均年龄不过29岁,体格不算健壮,却坚持每天佩戴着党徽出去徒步巡查,几年如一日,用脚步丈量辖区里每一条街道的长度,用笔尖记录每条路上的店铺信息和群众需求。“上岗第一天起这枚党徽就佩戴在胸前,成为习惯,再没有摘下来过。”竺凯丽说,党徽伴随着我们工作,是一种监督,一种使命感、责任感,更是一份荣耀。
作为城管执法队伍中少数的女队员,她们身上体现着城管执法的另一种形象,作为党员,她们更是主动站在管理对象的立场上思考问题。帮助被扣押经营工具的摊贩整理售卖物品,不让有心人顺手牵羊;帮助带小孩的摊贩看孩子,避免其受到惊吓。去年10月份,在一次执法过程中,因当事人情绪激动,把孩子扔在车上独自走开,因为怕年幼的孩子在混乱中受到伤害,张嫚就把孩子抱在怀里安慰,温馨一幕被路人拍下放到网上,引来众多网友的点赞。
今年8月,天气炎热,她们连续奋战半个月,对四海路所有沿街店铺的信息进行登记工作。每天上午,都可以看见张嫚和竺凯丽,一个手拿相机拍照、一个低头问询记录,每家店铺的店面照片、经营信息都被一一记录在案,顺便纠正门前三包不到位的地方,帮助店主将店外堆放物放回店内,连防晒霜都不能拯救她们因为每天出外勤被晒得黝黑的皮肤。
因为经常外出执勤,她们的制服,一天要被汗水打湿好几次;她们的裤袋里,塞着一瓶水,满瓶出去空瓶回来;她们的身影,已被辖区内大大小小的商贩所熟识。丁巧英说,城管的服务管理对象很多都是“弱势群体”,有的在生活上有一定困难,有的还是法盲甚至文盲。“我们需要做的,就是尽快平复当事人激动的情绪,向他们讲明法律法规,对他们进行教育,请他们配合办案。”
在刚刚过去的8月份,她们不仅办理了26件行政处罚案件,还把四海路401家店面的详细信息做成电子档案,根据“门前三包”文明经营情况对店铺进行评分管理。“作为党员,要以身作则,用更高标准要求自己,别人才没有怨言。”但不管面对多大的困难,她们始终保持着一颗共产党员的赤子之心。