我不是调解员，也不会做调解工作，可是对调解的一些事倒是听到了不少。

　　有一位独居老太太，与邻里相处很不融洽，常起摩擦。一个老太太有什么可跟人发生摩擦的呢？调解员经多次与这位老太太聊天才发现，这位老太太没有亲人陪伴，很寂寞，也不愿向他人打开心扉，因此，遇到一些小利益受损就很敏感。从此，这位调解员就经常带着人去看望她，尤其是逢年过节，给她慰问品，与她拉家常，给她孤独的心沁入亲情，使她不寂寞了，渐渐地老人心情舒畅了，邻里关系也好了，邻居们还主动上门帮她做家务。其实问题就在这里，孤独的老人容易闹纠纷，而闹纠纷又都是婆婆妈妈、家长里短的琐事，无须太较真。调解员只要“想想别人，又想想自己”这样劝导几句，矛盾和纠纷都是可以解决的。

　　有一次，社区有对老人准备将儿子儿媳妇告上法庭。这件事开始听起来挺严重，父母要将自己的儿子儿媳告上法庭，说明亲人之间纠纷不小，造成的伤害已经很深。调解员就主动上门去了解情况。因为现在的纠纷、矛盾，大都属于人民内部矛盾，能够调解协议，处理问题就好了，何必上法庭呢？了解结果，其实是一句话的事，看起来闹得很凶，实际很简单。就是因为儿子小两口把房子卖了，儿媳妇住在娘家。亲人结怨多因小事，只要双方好好沟通一下就好，前半夜想想别人，后半夜想想自己，孩子都是父母生来父母养，儿媳妇住到娘家也应该。两位老人冷静下来开展批评也作了自我批评，不但不去法庭了而且还和儿子儿媳妇有说有笑的，儿子儿媳妇也承认对老人态度不好，以后要多献孝心，即使搬出去了也要常回来看看。

　　据统计，有6成邻里纠纷，发生在楼上楼下，最多的起因是下水管道堵塞。前几天，家住二楼的一户居民家下水道堵了，导致一楼墙面被水浸坏，一楼住户找二楼论理，二楼住户认为是三楼邻居问题，三楼住户又把责任推给四楼住户，几户平时关系不错的邻居差点动手。调解员就将整个单元7层14户居民都请到一起坦率沟通，每人都“前半夜想想别人，后半夜想想自己”，纠纷问题坦率沟通了，还不记仇，最后一致同意每户出300元钱，修复好一楼墙面和疏通好二楼下水通道。这就是：“隔阂要说出口，千万别记仇。”

　　其实，引起纠纷的事还有很多很多，但是解决纠纷只用一句话，用不着千言万语搞得很深奥，犹如一把钥匙，能开千把锁。前半夜想想别人，后半夜想想自己吧！