说到诚信,人们一般都把目光锁定在卖家身上。确实,一些网络商家平时忽视诚信原则,或者销售假货,或者为吸引眼球而发虚假网络红包,还有的因产品质量问题与顾客扯皮等,这都是不诚信的表现。卖家每一次不诚信行为,都是对网络经济的伤害。“双十一”要成为健康、可持续的购物狂欢节,商家一定要守好诚信底线,带头呵护良好网购环境。
然而,网购平台是个大市场,除了卖家,还有买家、快递、物流、网购平台管理方等。他们都是市场主体,都需要从自身角度维护诚信原则。实际上,除卖家外,其他市场主体平时不守诚信的情况也并不少见。如,一些消费者钻规则漏洞,借助“7天无理由退货”承诺,故意骗取商品短期使用权,或者自己拆包装时损坏了物品,却把责任推给快递、商家等;快递在“双十一”接单量大增情况下,私底下对物流费坐地起价,或者投递商品时人为损坏而想着法子推卸责任;网购平台管理人员为谋取私利,与商家配合刷单、刷信誉等。这些不诚信行为,都会给利益相关方带来伤害,极大破坏网购氛围。
只有网购各方都从自身角度捍卫诚信,才能确保商品在交易过程中不附带质疑、攻讦等负面因素。“双十一”购物,不仅仅是物质意义上的狂欢,也应是精神意义上的狂欢。在这个购物狂欢节中,我们不应当满足于经济意义上的各取所需,还应让诚信精神在各交易环节传播。