2月13日傍晚，嵊州市黄泽镇中心卫生院的护士许红艳因下班迟了点，抄近道回家看望母亲。天气有点冷，乡村道路行人很少。在黄泽到前洲的路边，她看到一大妈夹着袋子在路边行走，因这条道无公交车，心想顺路捎她一程。

　　她便靠边停好车，下车询问她家住哪儿，结果大妈回答：姓谢，家在蒋家埠。就指着沙地村方向说那儿就是她村。蒋家埠离这儿约二十几里路，许红艳猜她可能迷路了。试着问她子女的电话号码，她回答记不住儿子号码，但记得妹妹号码。

　　许红艳试着拔号码过去，联系上了她妹妹，考虑到这条道她们不一定熟悉，就约好让她们去黄泽镇派出所领人。许红艳招呼谢大妈上车，调头送她到派出所。向值班警察说明了情况，并留下联系号码，安排好大妈留在派出所等待家人才告辞回家。后电话联系谢大妈家人说已接回家，许红艳才安心。