从消费者投诉情况来看，2017年第一季度共受理投诉265件，其中关于网络购物的74件，占据投诉总量的近三成，主要涉及产品质量、售后服务、虚假宣传、“三无”产品等问题。在此，嵊州市消保委、市市场监管局消保分局提醒广大喜爱网络购物的消费者，在网络购物过程中要“五注意”：

　　一是平台选择需注意。消费者在网购时要尽量选择大型、成熟的网络购物平台和信誉度较高的卖家，并在购物前多关注网店的信誉级别和其他消费者的交易评价。在网购过程中，要仔细查看商家的网址是否为官方网址、支付时是否通过正规支付渠道，否则应加以警惕。

　　二是商品选购需注意。网购时，消费者要注意货比三家，对设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货的，应格外小心。特别是对于降价、甩卖、清仓、打折等优惠商品，更要认真辨别，核实优惠折扣的真实性，一些明显低于商品成本价的售价往往是消费陷阱。

　　三是支付货款需注意。消费者在选择好商品后，应坚持使用第三方支付平台，付款时要严格按照程序进行，不要与卖家私下约定其他交易方式，不要轻信商家的货到付款宣传。

　　四是购物凭证需注意。网购商品的同时，要注意索要购物发票或收据，还应对网上商家的活动宣传、购物聊天记录、订单详情提前截屏，保留好证据，以备发生消费纠纷时使用。

　　五是验货签收需注意。在日常的投诉处理过程中，网络销售方和快递公司经常相互推卸责任,因此，消费者收到商品后一定要先验货，查验货物包装是否完好、物品是否损坏、数量是否齐全再进行签收，避免责任难以分清的情况。