一是强队伍培养人才。加快培养适应“一窗受理”改革的复合型、全业务工作人员队伍。做好一线员工综合业务受理培训，熟练业务流程和工作规范，实现业务由专科受理向全科受理转变。

　　二是抓实干优化服务。深化“一窗受理、集成服务”与“兜底窗口”优秀理念，完善办事指南和引导服务。以群众需求为导向，开展预约服务、延时服务和错时服务。

　　三是重宣传营造氛围。强化媒体网络宣传，及时准确发布改革信息和政策法规解读；强化办事窗口宣传，印刷“最多跑一次”告全体市民书；强化社会基层宣传，在办事大厅、乡镇村社区便民服务中心摆放“最多跑一次”事项清单和办理模板。