【案列简介】

　　2017年2月份，消费者在嵊州市重记火锅店用餐过程中，发现店家的火锅锅底有异味，颜色也有较大的差别，向火锅店老板周某提出疑问，得不到合理的解释，遂向嵊州市12315中心投诉。

　　【处理结果】

　　市场监督管理局执法人员接到投诉后，当即赶往现场，发现当事人有使用自行回收废弃油脂加工“食用油”的行为。经调解，火锅店老板周某退还投诉人的消费款并作出相应赔偿。同时，因当事人的行为违反《消费者权益保护法》和《食品安全法》有关规定，责令其停止违法行为，并且根据《最高人民法院、最高人民检察院、公安部关于依法严惩“地沟油”犯罪活动的通知》要求，办案人员将案件移送公安机关。后经市检察院提起公诉，市人民法院一审判决，绍兴市中级法院二审裁定，四名涉案当事人构成生产、销售有毒有害食品罪，分别被判处七个月至两年不等有期徒刑，并处罚金的刑罚。

　　【案例点评】

　　该案中，周某的行为属于典型的消费欺诈行为，侵犯了消费者的人身、财产安全权、知悉真实情况权、公平交易权。对该消费欺诈行为，按照“新消法”加大惩罚性赔偿力度，以行政刚性维护消费者权益，匡正市场秩序。对涉及刑事犯罪的违法行为，及时移送公安，让犯罪分子得到应有的惩罚。