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住院老人忘记密码取钱难 银行把“网点”搬到了病床前
来源:嵊州新闻网-今日嵊州 作者:记者 陈链芳 通讯员 叶国平 2018年11月16日10:01:22 

  住院了急需花钱,我市一位91岁的茹奶奶却把存折的密码忘了。11月15日上午,市农商银行的工作人员带着移动终端设备赶到医院办理,解了老人的燃眉之急。

  4天前,茹奶奶因胆结石住进医院,经检查,结石已达2厘米。因茹奶奶年纪大,医院先采用保守治疗控制炎症,等专家会诊后再决定是否进行手术。一旦手术,老人至少要住院1个月。这可急坏了老人。她说,她把银行存折的密码忘掉了,取不出钱,无法缴纳住院费。

  茹奶奶持有的是一张市农商银行的活期存折,她于去年3月份曾取过钱,当时存折里剩2千多元。她说这些钱都是丈夫去世后政府给的抚恤金,每个月1000多元,因此现在存折里已有2万多元。

  按规定重置存折密码业务需要本人持身份证到窗口办理,但茹奶奶住院无法亲自前往。她儿子把情况向银行进行了说明。令茹奶奶高兴的是,银行工作人员说像她这样的特殊情况可以特殊考虑,预约好日子后上门办理密码重置业务。

  15日,市农商银行营业部工作人员屠丽洒和同事带着设备赶到医院,按照程序为茹奶奶的存折进行密码重置。营业部副总经理吴烨说,上门为客户办理业务必须安排出两名工作人员,并带上一台移动终端设备,等于把银行的“网点”搬了过去。“我们践行‘再多跑一次’精神,有特殊情况的客户享受‘跑零次’服务,近来已多次为确有困难的客户上门办理业务了。”

编辑:何东铭
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