【案由】

　　关于加强小区物业管理，提升群众生活品质的建议

　　【提案人(团体)】

　　王松平

　　【承办单位】

　　市府办主办，市建设局协办

　　【提案建议】

　　近年来，我市物业管理经过多年的发展，虽然取得了显著成绩，但也存在着不少突出问题。小区管理领域已成为近年来群众投诉的热点之一，物业管理工作也成为文明城市创建工作的短板，建议落实各级政府职责，构建务实高效的管理体制，抓好小区配套设施建设，全面提升小区功能。科学管理物业专项维修资金，全面开展老旧小区改造计划。强化物业管理服务，不断提高物业管理质量。合理确定物业管理模式、积极探索整合管理、不断提高物业服务水平、完善物业收费标准调整机制。

　　深入开展共管共建活动，通过健全业主自治制度、大力宣传普及物业管理法规、广泛开展文明创建活动，推进业主自治自律，提升业主文明素质。完善物业管理运行机制，探索建立物业企业管理考核的末位淘汰机制，加强对物业企业的政策扶持，积极推动公共服务向小区延伸，努力夯实城市管理基层基础。

　　【办理情况】

　　近年来，随着城市建设的快速发展，房地产市场的逐步完善以及市民生活水平的不断提高，小区物业管理矛盾也日趋突出，其中，既有业主和物业企业主观上存在的问题，也有客观环境制约带来的问题；既有历史遗留的老问题，也有发展中产生的新情况。现阶段，我市将立足实际，积极开展调研工作，全力加强城市物业管理工作，持续改善人民群众的生活环境。

　　近日，市建设局在调研、学习考察基础上，对物业管理相关文件进行了修改完善，主要包括小区业主委员会备案流程及相关的《管理规约》《议事规则》等文件，以及小区物业专项维修资金使用、小区物业保修金退还及使用的申请流程，切实加大了监管力度；制定了《嵊州市小区物业服务考核办法》，并在玉兰花园小区进行试点。

　　在完善制度的同时，有序推进各项检查考核工作。通过采取第三方服务采购，对全市高层建筑消防进行了检查，并对全市存在问题的高层建筑进行整改；对全市住宅小区物业服务企业情况，进行考核并形成报告；在平安建设、扫黑除恶等活动中，多次对全市住宅小区及小区物业服务企业情况进行检查摸排，并要求对发现的问题及时进行整改。

　　下一步，将进一步加强政府管理和引导，完善物业管理法制建设；提高业主意识，加快业主委员会制度规范化；规范物业服务企业行为，提升管理服务水平；推进老旧小区整治，着力补齐民生短板；加大政府财政支持力度，完善创新管理职能。