市融媒体中心联合市教体局共同推出的在线电视教育平台“电视课堂”，于今天正式开播。为让城乡学子共享优质教育资源，市融媒体中心充分调动技术力量，全力做好服务，确保全市中小学学生疫情期间“停课不停学”。

　　11日上午，在市融媒体中心的播出机房里，4位技术员正在为在线电视教育平台开播作紧张的调试。疫情发生后，市融媒体中心主动和市教体局对接，投入资金，开发软件，升级播出系统，搭建“电视课堂”平台。

　　“根据省教育厅要求，各地学校要延期开课，为让学生们‘宅家’也能学知识，我们主动对接，增设了10多万元的软件设备，从小学一年级到初中三年级开设了9个频道。”市融媒体中心网络公司市场运营部主任张海泳介绍，“电视课堂”由市教体局教研室统筹市内外优秀教育资源，统一组织规划，融媒体中心落实摄制团队，免费帮助拍摄课件，并以电视信号直播方式播出。

　　“‘电视课堂’具有不卡顿、不停顿、不掉线的优势，机顶盒用户只要重新搜索，就能获取从501到509的频道，每个年级一个频道，供学生自由选择。”市融媒体中心网络公司技术员向记者介绍，“电视课堂”一天播放三次，来不及观看首播的学生，可以选择另外两次重看。此外，所有节目源都来自教体局，保证了课程质量。

　　据介绍，只要是融媒体中心数字电视用户，都可以免费收看电视教学。首次收看需要重新搜索频道，进入菜单读取系统设置，找到节目搜索，选择自动搜索，如果在选择搜索时，遇到要输入密码，输入4个0就可以了。高清机顶盒用户也需要自动搜索频道。

　　为让全市中小学生收看权威、专业的官方课程，连日来，市融媒体中心网络公司客户服务部也增加人员，延长上班时间，全力做好服务保障工作。

　　“原来白天三台客服，今天增加到了四台，下班时间也由原来的九点半延迟到了晚上十点。”市融媒体中心网络公司客户服务部副主任章芳伟说，为减少大家外出，避免交叉感染，市融媒体中心还推出了新用户上门安装的服务，只需拨打服务热线，用户在家准备好相关材料，工作人员就可以上门服务。如遇故障，工作人员会提前通知用户，能在电话上解决的，尽量通过电话协助进行操作。

　　记者在此提醒广大市民，如果您家里的电视出现故障，先拨打数字电视服务热线96371或各营业厅咨询电话，工作人员会尽量通过电话解决。如无法解决，工作人员会将情况反映给相应的分公司，上门维修。为了您的安全，请尽量不要前往营业厅办理业务。