以过硬品质拓市场 以完善售后稳客源

　　工人忙碌、机器轰鸣、运转有序……日前，当记者走进浙江万能弹簧机械有限公司时，生产车间内一片繁忙，而在仓库里的几台机器也均打包完毕，等待着发货。

　　“从正月初十开工到现在，每天都要发货，客户都在排队等机器到货。”公司总经理金达告诉记者，虽然不少行业或多或少受到了疫情的影响，但他们却以完善的售后和过硬的品质，迎来了后疫情时代的新商机，生产订单呈现出爆发式增长，公司也由曾经的现货销售改为现在的订单销售，目前订单已排到5月份。

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　　创建于1993年的万能弹簧，是一家专业生产电脑弹簧机械及配套产品设备的国家高新技术企业，拥有电脑数控卷簧机、电脑数控磨簧机、自动卷簧机、扭簧机、回火炉、调直机等六大系列30多个品种的产品，其技术研究开发中心还可根据用户要求，设计制造各种规格的产品。

　　作为国内规模最大的电脑弹簧机设备制造企业之一，万能弹簧深知“品质”对企业生存的重要性。因此，万能弹簧在创立之初就全身心研发产品，并持续吸取优秀技术性工作经验，还会不断根据客户的反馈，对产品进行一次次地迭代更新。经过多年的技术性积淀，万能弹簧靠着过硬的品质，在弹簧机械行业站稳了脚跟，万能“WNJ”系列产品成为了中国弹簧机械行业著名品牌，产品率先进入欧洲及东南亚等国家和地区。

　　作为一个高精密度产品，弹簧设备一旦出现故障，就只能寻找专业人员解决。为做好产品的售后服务，万能弹簧每一台卖出的设备都有专人负责对接，向客户主动咨询使用过程中的体验感，及时反馈发现的问题，以最快的速度更新产品。

　　“我们要求售后服务24小时有人在线，国内设备一旦出现问题，维修人员要在48小时内赶到现场。”金达说，前段时间，一个哈尔滨的客户晚上给他们打电话说，有一台设备突然无法运转，用视频连线的方式也找不出故障源，维修人员连夜坐飞机赶到现场，并及时解决了问题，对客户的生产也没有产生大的影响。

　　以过硬的品质拓市场，以完善的售后稳客源，万能弹簧在弹簧机械行业的知名度不断提升，每年的销量都在稳步增长。去年初的一场疫情，让不少企业都找到了新的商机，弹簧的销售也呈现出高速增长态势，万能弹簧也因此增加了不少新客户。金达告诉记者，以前客户买设备都是急需性的，一般都是提前生产好放在仓库里等待发货，现在变成了订单式生产，客户想要下单后立即发货的情况，就无法再实现了。“尤其是医疗、家电、汽车等行业，弹簧的需求量激增，我们的设备也来不及生产了。”

　　目前，万能弹簧正在筹备研发试制车间，争取研发出更新更智能的新产品，以进一步提高弹簧的强度和韧性。同时，公司也将引进更多的智能化装备，提升生产效率，提高产品稳定性，以保证实现2021年产值增长40%的年度目标。