中国民生银行持续创新网上银行、手机银行、微信银行“三个银行”,以及银企直联平台、网络支付平台、数字化运营平台、开放银行服务平台“四个平台”,显著提升差异化、精细化、零接触服务水平。2020年末,零售线上平台用户数8,238.47万,同比增加1,197.29万;零售线上平台交易替代率98.88%;对公线上平台用户数263.68万,同比增加32.65万;银企直联客户数2,514,银企直联客户年日均存款5,802.39亿元;直销银行客户3,327.30万户,管理金融资产1,157.52亿元。2020年,借记卡移动支付交易笔数6,834.31万笔,同比增长8.05%;网络支付收单交易金额2,673.77亿元,同比增长24.44%。
中国民生银行强化企业级科技能力建设,着力打造数字化的银行。上线“分布式银行核心系统”,完成分布式技术架构转型;业内首创远程银行服务,打造零接触的银行;业内首发5G手机银行,打造有温度的银行;提升“开放银行”能力,打造无边界的银行,开放银行对接的平台侧注册商户达820万户;创新应用多种技术,打造智慧型的银行,为客户提供“看得见、摸得着、带得走”的服务;聚焦科技赋能业务,结合场景生态,灵活打造丰富的产品组合和综合服务能力,其中B端以企业综合金融服务平台为核心,支持企业客户在线办理账户开户、全球速汇、融资等业务;C端聚焦场景金融、智能营销、智能风控、智能收单、移动金融等重点领域,持续打造零售策略应用及场景金融体系;F端构建金融市场综合金融服务平台,为同业客户提供综合化线上服务。此外,上线理财子公司8大系统,为业务稳健发展提供有力支持。