——记浙江白中王绒业股份有限公司驻企服务员魏儿
“企业遇到政策不理解,她都在第一时间内帮助沟通。”“企业原来改制的两套公房未能正常办理个人权证,她就一直来回奔波”……说起并肩作战8个多月的魏儿,浙江白中王绒业股份有限公司的员工有讲不完的故事。
魏儿是市政务服务中心党委委员、监督检查科科长,今年1月份,她又有了一个新身份,那就是被称为“店小二”的驻浙江白中王绒业股份有限公司服务员。“想企业所想,解企业所难”,这是她驻企时给自己定的工作目标。
浙江白中王绒业股份有限公司是我市长毛兔产业的龙头企业,主要经营长毛兔良种、兔毛、毛纺纱线和针织服装等各类纺织品,是融生产、经营、科研、服务为一体的内外贸企业。刚到企业之初,魏儿就积极融入企业日常工作中。
“虽然我原先的业务工作和驻企来说不是特别相通,但是我觉得驻企本身就是让我们来做服务工作的,万事总有第一次么。”魏儿坦言,只要带着真心、诚心,不管企业的大事小事,全力以赴去做,就会被企业所认可。
驻企期间,魏儿了解到白中王绒业公司有一个遗留多年的老大难问题,就是原改制的两套公房未能正常办理个人权证。为此,她抱着“不管问题有多复杂,也要全力去争取解决”的决心,与企业管理层协同努力。
魏儿第一时间与企业人员一道梳理问题。因房产建造于上个世纪六七十年代,属于企业自建公房,很多资料和手续与当前的要求有很大出入,这也让她一时理不出头绪。
“当初受理公转私房产权证办理职能部门早已调整,在现有的资料中很难寻求突破点。”魏儿想着能否与相关职能部门进行对接协商,找找突破口。她先后跑了建设局、自然资源和规划局对接沟通,也与相关部门一起查阅档案资料和政策文件,但因为最后对照文件要求都无法正常办理相关手续,这件事情就只能暂时被搁浅了。
但她还是不愿放弃,把办理过程中的难点疑点及时汇报给市政务服务中心。对此类问题,中心领导也高度重视,专门作出部署,要求审批业务线调查全市同类型问题,形成调研方案上报市政府,争取以点带面实现突破。
在为企业排忧解难的过程中,通过与相关职能部门的共同合作,建立良好的助企氛围,虽然有些问题一时难以解决,但企业与政府的心却更近了。魏儿表示,面对企业两处房产的权证办理问题,受新政策制度的限制,虽然目前还不能够及时办理,但她想服务好企业的心不会变,她会继续为企业排忧解难。
工作中,魏儿经常换位思考、热情服务,急企业之所急、忧企业之所忧,得到了企业的高度评价。浙江白中王绒业股份有限公司董事长钱庆祥说:“她总是主动为我们企业排忧解难,有什么事情都主动询问,真心给予帮助,真是我们企业的贴心人。”