三江街道汇集了吾悦广场、新国商、三江城等多个交易市场和商圈，消费纠纷和投诉一直较多。为此，三江市场监督管理所于2021年成立了老王调解工作室，专门调解处理消费者投诉，老王调解工作室也成了新时代践行与发扬“枫桥经验”的先锋阵地。

　　老王调解工作室主要负责人由在市场监管系统工作多年、有着丰富调解经验的军队转业干部王凯担任。王凯自从事消费维权工作以来，在长达多年的调解工作中，通过经验积累与不断学习，逐渐形成了一套独具特色的“五化调解法则”。这“五化调解法则”就是维权民情化、服务感情化、团队专业化、形式多样化、效果最优化。截至目前，老王调解工作室累计调解处理了3000多件消费纠纷投诉案件，调解满意率、认可率高约95%。

　　下一步，老王调解工作室携三江市场监督管理所全体工作人员将继续尽最大努力解决每一件消费纠纷投诉，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。