在工行嵊州支行营业室里，沈奶奶一脸愁容地向工行工作人员倾诉：“我想问问啊，我老伴儿把存折密码给忘了，可他刚做完手术，现在医院急等着用钱呢，这可咋整呀？”工作人员详细了解后得知，老人此时正在做治疗，而且腿脚行动不便，实在没办法亲自到银行来办理密码重置业务。

　　现场经理获悉这一情况后，果断决定特事特办，即刻组织工作人员赶赴老人所在的医院，为其提供上门服务。在整个服务过程中，工作人员始终严格遵循合规流程，耐心且细致地与老人交流沟通，全面确认了实际状况以及老人的个人意愿，顺利为老人办理了代理重置密码的相关手续。

　　之后，工作人员又陪着沈奶奶一同回到银行网点，迅速且高效地完成了密码重置业务。整个流程不仅速度快，而且处处彰显贴心关怀，让沈奶奶心里暖烘烘的。业务办理结束后，沈奶奶紧紧握住工作人员的手，感激之情难以言表。她不住地夸工作人员办事高效、态度热情，还说这次的上门服务让她实实在在地感受到了工行的深切关怀与温暖。

　　接下来，工行嵊州支行营业室将持续完善养老金融服务体系，致力于为广大老年人呈上更为优质、高效的金融服务，为老年人能拥有幸福美满的晚年生活贡献更多的力量。