近日，在市农商银行三江支行的“政务超市”，市民钱科宇仅用半小时就办好了公司设立登记、不动产抵押登记和职工参保三项业务。“以前要跑三个部门窗口，现在跑一趟银行就全搞定了。”钱科宇的感慨，道出了我市政务服务改革的惠民成效。

　　去年以来，我市以“便民利企”为导向，打破传统政务服务集中化模式，将社保、医保、公安、民政等高频民生服务下沉至银行网点、社区和乡村，构建“政务+金融+社区”联动服务体系，打造家门口立体式的“15分钟政务服务圈”，实现政务服务“最多跑一次”向“就近跑一次”的迭代升级。

　　在浦口街道桃源社区，居民李先生在政务服务自助机上扫描身份证、选择事项、填写信息，不到3分钟就办妥了城乡居民养老保险参保登记。“过去得跑街道便民中心，再跑银行签代扣协议，遇到人多还得排队，现在下楼就能办。”李先生对家门口的服务赞不绝口。

　　这样的便利源于我市将政务服务与金融、社区资源深度融合。目前，全市已梳理社保参保、生育登记、户籍证明等87项高频事项下沉至52个银行网点和42个社区，并配备专职人员和智能终端，实现“数据共享、一网通办”。

　　在农商银行三江支行“政务超市”，刚注册公司的裘先生体验了“一站式”服务。“原以为要跑市场监管、税务、自然资源三个部门，没想到在银行提交一次材料就全办妥了。”作为全市首家“政务超市”试点，该网点明确83项政银合作事项清单，配备4名政务服务专员和智能柜员机，可办理公积金、社会保障、不动产等225项政务事项，覆盖“全省通办”“跨省通办”业务。自试点以来，三江支行已累计办理高频业务近6200笔。

　　为确保服务质量，我市在基层网点推行“专职+兼职”服务模式。每个“政银社服务网点”至少配备1名专职人员、2至3名兼职帮办员，实行AB岗制，并组建“客户经理+移动终端”上门服务队。日前，在农商银行三江支行，厅堂经理通过“一网通办”系统调取信息，10分钟内便帮助83岁的张大爷完成医保续缴、补办新卡并充值公交账户。

　　改革不仅限于城区。在乡镇，依托241个行政村党群服务中心，政务服务正向末梢延伸。通过梳理“共性+个性”两张清单，乡镇可办事项超300项，村一级达90项，并统一规范流程和时限。在试点桃源社区，92项政务服务覆盖全年群众办事量的77%以上，居民可“步行15分钟”办理大部分事项。

　　“我们的目标是打造立体式服务网络，让群众15分钟就能找到办事点。”市政务服务中心主任曹青青介绍，目前全市已形成“15(乡镇)+42(社区)+52(银行)+241(村)”服务矩阵，实现基层政务服务全覆盖。下一步，他们将在农商银行乡镇分理处全面推广“政务超市”建设，并完善行政村便民事项标准化办理流程，让“就近跑一次”成为常态。